Leveren & afhalen

Via onze webshop kan je zowel producten bestellen die door ons worden geleverd als door externe leveranciers waar we mee samenwerken. Wanneer een product rechtstreeks wordt geleverd door een externe leverancier wordt dat vermeld op de productpagina.

Neen, binnen eenzelfde bestelling kan je maar één leveroptie selecteren. De producten uit je bestelling worden dus allemaal op dezelfde wijze geleverd.

Ja, we leveren je pakjes binnen België. Wanneer je online een bestelling plaatst kan je kiezen voor levering bij je thuis, levering bij een ander door jou gekozen adres (bv. bij vrienden, buren of familie,…) of voor afhaling in een Aveve-winkel (click & collect).

De Click & Collect-optie (levering in de winkel) is enkel beschikbaar voor bestellingen vanaf 25 euro die door ons geleverd worden. De Click & collect levering is niet mogelijk voor de levering van zware pakketten (bv. vanaf 59 kg) en omvangrijke pakketten en grote volumes (bv. pakketten groter dan 150 cm, palletleveringen).

Voor producten van externe leveranciers is de click & collectie niet beschikbaar.

Neen, het is niet mogelijk om vooraf een leverdag te kiezen. Wanneer de pakjesdienst je bestelling ontvangt voor levering, ontvang je van hen in principe een e-mail met een track & trace code om je pakje te volgen.

Jij kiest zelf waar je jouw bestelling laat leveren binnen België, je kan kiezen voor een levering bij je thuis of op een ander adres (bv. bij vrienden, buren of familie). Haal je liever je pakje op in een Aveve-winkel in de buurt?  Kies dan voor de Click & Collect-optie (enkel beschikbaar voor bestellingen vanaf 25 euro. Niet alle producten zijn beschikbaar voor levering via Click & Collect. Er zal een pop-up berichtje verschijnen wanneer je zo'n product wenst te bestellen.

Welke verzendkosten van toepassing zijn, is afhankelijk van wie je product levert (wij of een externe leverancier), het aankoopbedrag, het gewicht van de bestelling en de gekozen leveringsmethode. Je kan de toepasselijke verzendkosten steeds terugvinden op de productpagina en op de afrekenpagina.

• Voor de producten die door ons worden geleverd vind je alle details in de tabel hieronder. De afgebeelde prijzen zijn Belgische prijzen inclusief een Belgisch btw-percentage. De verzendkosten worden berekend na aftrek van eventuele kortingen. Je kan de toepasselijke verzendkosten ook terugvinden op de productpagina en op de afrekenpagina.

Maximum gewicht voor levering bij je thuis of een ander gekozen adres = 1001 kg

• Voor de producten die door externe leveranciers worden geleverd, kunnen er per leverancier andere verzendkosten van toepassing zijn. Je kan de toepasselijke verzendkosten terugvinden op de productpagina en op de afrekenpagina.

Niet thuis? Meestal gaat je pakje dan naar de buren, het dichtstbijzijnde postkantoor of een pakjespunt in de buurt. Raadpleeg de mails en/of website van de pakjesdienst voor de opvolging van je pakket.

Wanneer je pakje hinder ondervindt bij de levering, brengt de pakjesdienst je op de hoogte. Je kan de status controleren via de track & trace code. Deze ontvang je via mail wanneer de pakjesdienst je bestelling klaar maakt voor levering. Geraakt je probleem via deze weg niet opgelost, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst.