Livraison & enlèvement

Oui, nous livrons vos colis en Belgique. Lorsque vous passez une commande en ligne, vous pouvez choisir la livraison à votre domicile, la livraison à une autre adresse de votre choix ( par exemple chez des amis, des voisins ou de la famille,...) ou le retrait dans un magasin Aveve (click & collect).

L'option Click & Collect (livraison en magasin) n'est disponible que pour les commandes à partir de 25 euros. La livraison Click & Collect n'est pas possible pour les colis lourds (par exemple, à partir de 59 kg) et les colis volumineux et de grande taille (par exemple, les colis de plus de 150 cm, les livraisons sur palette).

Non, il n'est pas possible de choisir à l'avance un jour de livraison. Lorsque le service de livraison reçoit votre commande, vous recevez en principe un e-mail avec un code de suivi pour suivre votre colis.

Vous choisissez vous-même où vous souhaitez faire livrer votre commande (en Belgique). Vous pouvez opter pour une livraison à votre domicile ou à une autre adresse (par exemple chez des amis, des voisins ou de la famille). Vous préférez retirer votre colis dans un magasin Aveve près de chez vous ? Optez alors pour l'option Click & Collect (uniquement disponible pour les commandes à partir de 25 euros. Tous les produits ne sont pas disponibles pour la livraison via Click & Collect. Un message contextuel s'affichera si vous souhaitez commander un tel produit.

Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison, de la taille et du poids de votre colis. Vous trouverez tous les détails dans le tableau ci-dessous. Poids maximum pour la livraison à domicile = 1001 kg. Les prix indiqués sont les prix belges, TVA belge comprise. Les frais d'expédition sont calculés après déduction des éventuelles réductions.

Poids maximum pour la livraison à votre domicile ou à une autre adresse choisie = 1001 kg

Vous n'êtes pas chez vous ? En général, votre colis est alors remis à vos voisins, au bureau de poste le plus proche ou à un point de retrait dans les environs. Consultez les e-mails et/ou le site web du service de livraison pour suivre votre colis.

Si votre colis rencontre des problèmes lors de la livraison, le service de livraison vous en informera. Vous pouvez vérifier le statut via le code track & trace. Vous le recevrez par e-mail lorsque le service de livraison préparera votre commande pour la livraison. Si votre problème n'est pas résolu de cette manière, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.