Livré à domicile en 1 à 3 jours ouvrables Livraison gratuite à partir de 49 € (jusqu'à 59 kg)* Retours gratuits Retrait dans > 200 magasins

Livraison & enlèvement

Que vous ayez des questions sur les frais d’expédition, sur le lieu et le mode de livraison de votre commande ou sur la date à laquelle vous pourrez retirer votre colis, vous trouverez la réponse ici.

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Livraison

La livraison à domicile est-elle possible sur Aveve.be ?

Oui. Lorsque vous commandez en ligne, vous pouvez choisir la livraison à domicile effectuée par notre partenaire logistique ou l’enlèvement dans un magasin Aveve. Nous livrons en Belgique. Cette information sera mentionnée lors du règlement de vos achats. L’option Click&Collect est seulement disponible pour les commandes à partir de 25 euros.

Pourquoi l’option Click&Collect n’est-elle pas disponible ?

Tous les produits ne sont pas disponibles en Click&Collect. Quand vous ajoutez un tel article dans votre panier, vous recevrez un message pop-up. L’option Click&Collect est seulement disponible pour les commandes à partir de 25 euros.

Puis-je choisir le jour de livraison ?

Lorsque notre partenaire logistique reçoit votre colis, il vous envoie un courriel avec un code de suivi qui vous permet de suivre votre colis et de modifier l’adresse ou le jour de livraison.

Où puis-je faire livrer ma commande en ligne ?

À votre domicile, au bureau, etc. Vous choisissez l’adresse à laquelle nous livrerons votre commande. Nous livrons en Belgique. Vous pouvez également faire livrer votre colis dans un magasin Aveve.

Quels sont les frais d’envoi ?

Les frais d’envoi dépendent de l’adresse de livraison, de la taille et du poids de votre colis. Vous trouverez tous les détails dans le tableau ci-dessous. Poids maximal pour la livraison à domicile = 1001 kg. Les prix indiqués sont des prix belges incluant un taux de TVA belge.

Commandes

Livraison à domicile

Click & Collect (*)

Petit colis 0 - 29kg

Gratuite dès €49 d'achat (€4,95 pour les achats de moins de €49)

Gratuite dès €25 d'achat

Grand colis 29 - 59kg

Gratuite dès €49 d'achat (€9,95 pour les achats de moins de €49)

Gratuite dès €25 d'achat

Colis lourdes 59 - 89kg

€ 14,95

X

Colis volumineux > 150cm & < 29kg

€ 19,00

X

Envoi de palettes jusqu'à 499kg > 89kg à 499kg max. ou > 150cm & > 29kg

€ 49,00

X

Envoi de palettes > 499kg à 1001kg max.

€ 79,00

X

Livré en Belgique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables

Enlèvement dans les 1-3 jours ouvrables dans le magasin Aveve choisi

(*) tous les produits ne sont pas disponibles dans l'option Click & Collect

Poids maximal pour la livraison à domicile = 1001 kg

Que dois-je faire si je ne suis pas chez moi ?

Vous n’êtes pas chez vous ? Ouvrez l’application de notre partenaire logistique et choisissez une autre adresse de livraison. Si vous ne pouvez pas modifier l’adresse, votre colis est généralement déposé chez vos voisins, dans le bureau de poste le plus proche ou dans un point d’enlèvement près de chez vous.

Que faire en cas de problèmes de livraison ?

Notre partenaire logistique vous informe en cas de problèmes de livraison. Vous pouvez contrôler le statut de votre commande grâce au code de suivi que vous recevez par courriel lorsque notre partenaire logistique se prépare à vous envoyer votre colis. Si le problème n’est pas résolu de cette façon, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact.

Vous n'avez pas trouvé votre question?

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ ? Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.

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