Livraison & enlèvement

Si vous commandez le bouquet avant 11h, il sera livré le jour ouvrable suivant. Vous pouvez choisir le jour où le bouquet doit être livré. Il n'y a pas de livraisons les jours fériés et les week-ends, sauf lors d'occasions spéciales comme la fête des mères.

La personne qui commande le bouquet recevra 3 courriers de suivi. Ceux-ci sont envoyés par le service de messagerie Day By Day. Ces courriers contiennent un code de suivi qui vous permet de savoir où se trouve votre bouquet.

Nous garantissons que votre bouquet sera traité avec amour et soin, même pendant le transport. Pour cela, nous facturons un montant de 4,95 € comme frais d'expédition. Nous expédions nos bouquets uniquement en Belgique.

Si le bouquet n'est pas encore en route, veuillez contacter notre service clientèle. Il vous aidera. Dès que le bouquet est en route avec le chauffeur, il n’est pas possible de modifier l'itinéraire.

Non, vous ne pouvez commander un bouquet qu'en ligne. En effet, votre bouquet est envoyé directement du centre d'expertise florale pour garantir sa fraîcheur.

Si le destinataire n'est pas chez lui au moment de la livraison, nous vérifierons si le bouquet peut être laissé en lieu sûr. Si cela est impossible, la livraison sera reproposée le jour suivant.

Tout d'abord, vérifiez dans votre boîte aux lettres si vous avez reçu des courriers de suivi et de traçabilité afin de pouvoir suivre le bouquet. Vous ne trouvez rien ? Même pas dans vos spams ? Dans ce cas, contactez notre service clientèle, qui vous aidera.