Toegankelijkheidsverklaring voor Aveve

Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website: https://www.aveve.be

In deze verklaring lichten we toe op welke vlakken we al dan niet reeds voldoen aan de toegankelijkheidsnormen zoals voorzien in de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (EU 2019/882) en de Belgische toegankelijkheidswet van 5/11/2023. Daarbij zetten we uiteen welke acties we al ondernomen hebben om de website toegankelijk te maken en hoe we de geïdentificeerde verbeterpunten verder aanpakken.

1. Algemene beschrijving website

Deze website is een webshop gericht op consumenten die op zoek zijn naar producten voor tuin, dier, bakken en meer. Het aanbod is breed en gevarieerd, met een focus op praktische en kwalitatieve artikelen die het dagelijks leven aangenamer maken. De webshop is ontworpen met gebruiksgemak in gedachten, zodat bezoekers eenvoudig kunnen navigeren, producten kunnen vinden en aankopen kunnen doen. Naast het productaanbod biedt de website ook aanvullende informatie zoals tips, inspiratie en advies rond het gebruik van de producten. Dit maakt de webshop niet alleen een verkooppunt, maar ook een bron van kennis voor hobbyisten en doe-het-zelvers.

2. Beschrijving van de werking van de dienst

De kernfunctionaliteit van de webshop bestaat uit:

• Producten zoeken en bekijken: Gebruikers kunnen via de zoekfunctie of categorieën bladeren door het aanbod.
• Producten toevoegen aan het winkelmandje: Elk product kan eenvoudig worden toegevoegd aan het winkelmandje.
• Aankoopproces doorlopen: Via een overzichtelijke checkout kunnen gebruikers hun bestelling afronden. Hierbij kunnen ze kiezen voor verschillende betaal- en leveringsopties.
• Account aanmaken (optioneel): Een account is niet verplicht om een aankoop te doen, maar biedt voordelen zoals het volgen van bestellingen, sneller afrekenen en toegang tot eerdere aankopen.
• Klantenservice en ondersteuning: Voor vragen over bestellen, levering, retourneren en meer, kunnen gebruikers terecht bij de FAQ-pagina en de klantenservice.

Voor meer gedetailleerde informatie over het bestelproces, betaalmogelijkheden en leveringsvoorwaarden verwijzen we graag naar onze FAQ-pagina.

3. Toegankelijkheidsstatus

Momenteel voldoet deze website gedeeltelijk aan de Web Content Accessibility Guidelines (hierna verder “WCAG” genoemd) 2.1 niveau AA. Dat wil zeggen dat sommige delen van de website nog niet volledig voldoen aan de toegankelijkheidsnorm. We zijn ons bewust van verschillende verbeterpunten en werken achter de schermen actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze website.

De toegankelijkheid van deze website is beoordeeld op basis van een externe toegankelijkheidsaudit die werd uitgevoerd in juni 2025.

4. Genomen maatregelen om de toegankelijkheid van de website te verhogen

Onze website voldoet reeds aan verschillende WCAG-richtlijnen op het vlak van toegankelijkheid. Hieronder een overzicht van de maatregelen die we tot nu toe hebben genomen, gestructureerd volgens de vier principes van digitale toegankelijkheid:

Waarneembaar

• De linktekst heeft een visuele aanduiding (niet enkel kleur).
• De tekst kan tot 200% vergroot worden zonder dat informatie wegvalt of functionaliteit verloren gaat.
• De regelhoogte is minstens 1,5x de lettergrootte en de paragraafafstand minstens 2x de regelhoogte.

Bedienbaar

• De volgorde van toetsenbordnavigatie (focus) is logisch en intuïtief.
• Er zijn geen "keyboard traps" aanwezig (gebruikers raken niet vast met het toetsenbord).
• Een "overslaan naar hoofdinhoud" link is voorzien.
• Geen inhoud knippert vaker dan drie keer per seconde.
• Elke pagina heeft een beschrijvende en unieke titel.
• Linkteksten zijn betekenisvol (we vermijden generieke termen zoals "Klik hier").
• Er zijn meerdere manieren om inhoud te vinden (zoals een zoekfunctie, broodkruimelnavigatie, enz.).
• De navigatie en gebruikersinterface zijn consistent over de verschillende pagina’s heen.

Begrijpelijk

• De gebruikersinterface gedraagt zich consistent op alle pagina’s.
• De focus wordt niet onverwacht verplaatst.
• Links en knoppen gedragen zich zoals verwacht.
• Verplichte velden worden aangeduid en duidelijk toegelicht.
• Foutmeldingen worden weergegeven én zijn toegankelijk voor schermlezers.
• Instructies of voorbeelden worden voorzien waar nodig.

Robuust

• Aangepaste componenten ondersteunen toetsenbordnavigatie en bevatten grotendeels reeds correcte “ARIA”-attributen. ARIA staat voor Accessible Rich Internet Applications. ARIA-attributen zijn stukjes extra informatie die we toevoegen aan de website zodat hulpmiddelen zoals schermlezers beter begrijpen wat er op de pagina gebeurt.
• De lay-out is responsief en content herschaalt zich automatisch. Alle functionaliteit is toegankelijk via aanraakbediening op mobiele toestellen.

5. Verbeterpunten en verbeteringstraject

Ondanks onze inspanningen om de website toegankelijk te maken voor onze gebruikers, zijn er nog een aantal verbeteringsmogelijkheden. We werken daarom actief aan het verbeteren van de toegankelijkheid en hebben diverse punten geïdentificeerd die we in de toekomst nog zullen optimaliseren, waaronder (niet-limitatief):

• Zorgen dat het duidelijk is waar de focus ligt wanneer je met het toetsenbord navigeert (bijvoorbeeld met de tab-toets).
• Zorgen dat “ARIA”-labels* overal toegevoegd worden. Dit doen we om schermlezers beter te laten begrijpen wat er op de pagina gebeurt. ARIA staat voor Accessible Rich Internet Applications. ARIA-attributen zijn stukjes extra informatie die we toevoegen aan de website zodat hulpmiddelen zoals schermlezers beter begrijpen wat er op de pagina gebeurt.
• Toegankelijke formulieren maken door elk invoerveld een duidelijke en gekoppelde label te geven.
• Voldoende kleurcontrast voorzien tussen tekst en achtergrond, zodat alles goed leesbaar is voor iedereen.
• Een logische structuur in de titels aanbrengen, zodat schermlezers en gebruikers snel kunnen begrijpen hoe de pagina is opgebouwd.

We hebben een verbetertraject gestart om deze punten aan te pakken en streven ernaar om de nodige aanpassingen uiterlijk tegen eind 2025 te realiseren.

6. Contact

Kom je een toegankelijkheidsprobleem tegen op onze website? Of heb je vragen of opmerkingen over de toegankelijkheid van bepaalde onderdelen? Neem dan contact met ons op via https://www.aveve.be/nl/contact.

7. Datum

Deze verklaring is opgesteld op: 23 juni 2025 Laatste herziening: 23 juni 2025