Onze externe leveranciers
Galico
Bezorginformatie
- Verzendkosten: € 7,95 voor een klein pakket, € 59,95 voor een groot pakket
- Levertermijn: 2-4 werkdagen voor een klein pakket, voor een groot pakket ontvang je een mail om een leverafspraak in te plannen
- Levervoorwaarden: na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code
Retourinformatie
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je product de aankoop te herroepen. Je moet ons hierover schriftelijk of per e-mail op de hoogte brengen. Nadat je ons geïnformeerd hebt over je herroeping, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product aan Galico te retourneren op eigen kosten. Meer info over het retourneren kan je vinden via https://www.aveve.be/nl/retourneren en op onze FAQ-pagina.
Bij beschadigde of niet werkende producten binnen de garantieperiode moet de aanvraag worden ingediend via ons contactformulier met reden en bijhorende foto’s. Op basis daarvan wordt de klacht al dan niet ontvankelijk verklaard en nemen de collega’s van de klantendienst contact met je op.
Agaris
Bezorginformatie
- Verzendkosten: € 49
- Levertermijn: De firma Agaris Belgium N.V. zal telefonisch contact opnemen om het moment van levering en de bereikbaarheid af te stemmen. De leveringstermijn kan tot drie weken duren. Je kan in geval van problemen de leverancier bereiken op het telefoonnummer +32 (0)9 218 03 30. De levertermijn van 3 weken is indicatief, elke vertraging zal zo snel mogelijk aan jou worden gemeld. Mogelijke vertragingen door overmacht of die te wijten zijn aan de klant zelf, kunnen de leverancier nooit verplichten tot een schadevergoeding of tot weigering van de levering.
- Levervoorwaarden: Bezorging vindt plaats tussen 8.00 en 17.00 uur. Indien je de voorkeur geeft aan een bezorging buiten deze uren, dan rekent Agaris Belgium N.V. hiervoor € 100,- extra aan op de prijs. Door onvoorziene omstandigheden onderweg kan het voorkomen dat er na 17.00 uur geleverd wordt. In het geval dat levering niet meer kan plaatsvinden, wordt de klant hiervan telefonisch op de hoogte gesteld. Je bent op de dag van levering telefonisch bereikbaar tussen 8u00 en 17u, zodat Agaris bij eventuele problemen contact kan opnemen. Het afleveradres moet goed bereikbaar zijn via openbare, verharde wegen en mag geen wettelijke belemmeringen hebben in hoogte, lengte, asdruk of terreingewicht. Is er niemand aanwezig op het moment van afgesproken levering, dan kan Agaris Belgium N.V. niet aansprakelijk gesteld worden. De pakbon wordt in de brievenbus gestopt. De leverancier levert met een transpallet, geen kraan, waardoor het niet mogelijk is om achter een muur, achterin een tuin etc. te leveren. Houdt er rekening mee dat het leveringsadres toegankelijk moet zijn voor een grote vrachtwagen met laadklep, of trekker met oplegger (totale lengte tot 16,5m). Er wordt geleverd aan de straatkant, direct achter of naast de wagen op de grond. Voorafgaand aan de levering dien je privé-eigendommen zelf te verplaatsen en/of te beschermen zodanig dat de toegang geheel is vrijgemaakt ten behoeve van de levering. De vervoerder kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade aan privé-eigendommen bij de levering. De levering wordt door jou, de klant zelf, geopend. Wanneer je de goederen in ontvangst neemt, controleer je zelf de kwaliteit en de geleverde hoeveelheid in het bijzijn van de chauffeur. Je noteert elke onregelmatigheid op de bestelbon. Je bent zelf verantwoordelijk voor het afvoeren van alle verpakkingsmaterialen.
Retourinformatie
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van je product de aankoop te herroepen. Je moet ons hierover schriftelijk of per e-mail op de hoogte brengen. Nadat je ons geïnformeerd hebt over je herroeping, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product aan Agaris te retourneren op eigen kosten. Meer info over het retourneren kan je vinden via https://www.aveve.be/nl/retourneren en op onze FAQ-pagina.
Bij beschadigde of niet werkende producten binnen de garantieperiode moet de aanvraag worden ingediend via ons contactformulier met reden en bijhorende foto’s. Op basis daarvan wordt de klacht al dan niet ontvankelijk verklaard en nemen de collega’s van de klantendienst contact met je op.