Délai de livraison prévu : 1-3 jours ouvrables Livraison gratuite à partir de 49 € (jusqu'à 59 kg)* Retours gratuits Retrait dans > 200 magasins

Nos fournisseurs externes

Galico


Informations de livraison

  • Frais d’expédition : 7,95 € pour un petit colis, 59,95 € pour un grand colis
  • Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables pour un petit colis ; pour un grand colis, vous recevrez un e-mail afin de planifier un rendez-vous de livraison
  • Conditions de livraison : après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un code track & trace

Informations sur le retour

Vous avez le droit de révoquer votre achat dans un délai de 14 jours après réception de votre produit. Vous devez nous en informer par écrit ou par e-mail. Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit à Galico à vos frais. Plus d’informations sur le retour sont disponibles via https://www.aveve.be/fr/retours et sur notre page FAQ.

En cas de produits endommagés ou non fonctionnels pendant la période de garantie, la demande doit être introduite via notre formulaire de contact avec la raison et les photos correspondantes. Sur cette base, la plainte sera acceptée ou non, et nos collègues du service clientèle prendront contact avec vous.


Agaris


Informations de livraison

  • Frais d’expédition : 49 €

  • Délai de livraison : La société Agaris Belgium N.V. prendra contact par téléphone afin de convenir du moment de la livraison et de vérifier l’accessibilité. Le délai de livraison peut aller jusqu’à trois semaines. En cas de problème, vous pouvez joindre le fournisseur au numéro +32 (0)9 218 03 30. Le délai de trois semaines est indicatif ; tout retard sera communiqué dès que possible. Les retards dus à un cas de force majeure ou imputables au client ne peuvent en aucun cas obliger le fournisseur à verser une indemnité ou à refuser la livraison.

  • Conditions de livraison : La livraison a lieu entre 8h00 et 17h00. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces heures, Agaris Belgium N.V. facturera un supplément de 100 € sur le prix. En raison de circonstances imprévues, il se peut que la livraison ait lieu après 17h00. Si la livraison ne peut plus être effectuée, le client sera informé par téléphone. Vous devez être joignable par téléphone le jour de la livraison entre 8h00 et 17h00 afin qu’Agaris puisse vous contacter en cas de problème. L’adresse de livraison doit être facilement accessible par des routes publiques et revêtues, sans restrictions légales concernant la hauteur, la longueur, la charge par essieu ou le poids du terrain. Si personne n’est présent au moment convenu, Agaris Belgium N.V. ne pourra être tenue responsable. Le bon de livraison sera déposé dans la boîte aux lettres. Le fournisseur livre avec un transpalette, sans grue, ce qui rend impossible la livraison derrière un mur, au fond d’un jardin, etc. Veuillez noter que l’adresse doit être accessible à un camion grand format avec hayon ou à un tracteur avec semi-remorque (longueur totale jusqu’à 16,5 m). La livraison se fait en bordure de rue, directement derrière ou à côté du véhicule, au sol. Avant la livraison, vous devez déplacer et/ou protéger vos biens privés afin de dégager complètement l’accès pour la livraison. Le transporteur ne peut être tenu responsable des dommages causés aux biens privés lors de la livraison. La livraison est ouverte par vous-même, le client. Lors de la réception des marchandises, vous devez vérifier la qualité et la quantité en présence du chauffeur. Toute irrégularité doit être notée sur le bon de commande. Vous êtes responsable de l’évacuation de tous les matériaux d’emballage.

Informations sur le retour

Vous avez le droit de révoquer votre achat dans un délai de 14 jours après réception du produit. Vous devez nous en informer par écrit ou par e-mail. Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit à Agaris à vos frais. Plus d’informations sur le retour sont disponibles via https://www.aveve.be/fr/retours et sur notre page FAQ.

En cas de produits endommagés ou non fonctionnels pendant la période de garantie, la demande doit être introduite via notre formulaire de contact avec la raison et les photos correspondantes. Sur cette base, la réclamation sera acceptée ou non, et nos collègues du service clientèle prendront contact avec vous.